เปลี่ยนการเรียนรู้ ให้เกิดผลลัพธ์การทำงานที่วัดได้จริง
ยกระดับศักยภาพทีมขายและพนักงานบริการ ด้วยหลักสูตรฝึกอบรมและกระบวนการเรียนรู้ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับบริบทองค์กรคุณ
คุณกร บุญสวัสดิ์
Korn Boonsawat
Professional Trainer, Facilitator & Learning Experience Designer
การพัฒนาคนทำงานหน้าร้านและทีมขาย ต้องเริ่มจากการเข้าใจปัญหาในทางปฏิบัติจริง (Operational Reality) ไม่ใช้เนื้อหาเชิงทฤษฎีบริสุทธิ์ แต่สอดแทรกเคสจริงและกิจกรรมสวมบทบาทที่วัดผลลัพธ์ได้
มุ่งมั่นพัฒนา “คนทำงาน” ให้สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้แก่ธุรกิจ
คุณกร บุญสวัสดิ์ ทำงานในสายงานการฝึกอบรมพัฒนาพนักงาน (Field Trainer & Learning Experience Designer) โดยมีประสบการณ์ตรงในการฝึกอบรมพนักงานขาย พนักงานหน้าร้าน ผู้จัดการสาขา และทีมปฏิบัติการในช่องทางค้าปลีก (Retail Channel)
ด้วยความเข้าใจในธรรมชาติของการทำงานหน้าร้าน ความท้าทายในการรับมือลูกค้า และความต้องการของฝ่ายบริหาร คุณกรจึงเน้นกระบวนการฝึกอบรมที่เริ่มตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการ (Training Needs Analysis), การออกแบบเนื้อหาและกิจกรรม (Interactive Workshop Design), การสอนและการฝึกปฏิบัติ (Role Play & Simulation) ไปจนถึงการประเมินผลหลังอบรม (Action Plan & Training Report)
Sales & Product Knowledge
เปลี่ยนความรู้สินค้าเป็นเทคนิคปิดการขาย
Customer Experience & Service Mind
สร้างความประทับใจและจัดการข้อโต้แย้ง
Field Training & Frontline Coaching
ประกบฝึกอบรมและโค้ชพนักงานปฏิบัติการ
Training System & Dashboard
ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีวัดผลและจัดทำรายงาน
บริการการฝึกอบรมและการออกแบบการเรียนรู้
ครอบคลุมตั้งแต่การฝึกอบรมภายในองค์กร (In-house Training), การเป็น Facilitator ดำเนินกิจกรรม Workshop ไปจนถึงการออกแบบระบบและสื่อการเรียนรู้
Corporate Training
การฝึกอบรมพนักงานภายในองค์กร เน้นทักษะการขาย การบริการ Customer Experience และการพัฒนาทีมหน้าร้าน
- Sales & Consultative Selling
- Customer Service Excellence
- Handling Objections
- New Joiner Induction
Workshop & Engagement
กิจกรรม Workshop การเรียนรู้ผ่านกรณีศึกษา Role Play, Simulation Game และการระดมสมองเพื่อแก้ปัญหาจริง
- Role Play & Video Reflection
- Case Study Challenge
- Problem-Solving Activity
- Team Learning Game
Facilitator Service
วิทยากรกระบวนการสำหรับประชุมองค์กร Townhall, Team Building, Focus Group และ Online Training Facilitator
- Meeting Facilitation
- Team Building Moderator
- Online Webinar Facilitation
- Reflection & Debriefing
Training Design & System
บริการออกแบบโครงสร้างหลักสูตร (TNA), สื่อการสอน คู่มือผู้เรียน Skill Matrix และ Dashboard สรุปผลรายงานผู้บริหาร
- Training Needs Analysis
- Material & Manual Design
- Skill Matrix & Pre/Post Test
- Training Report & Action Plan
กระบวนการทำงานฝึกอบรมที่วัดผลได้จริง
ออกแบบประสบการณ์การเรียนรู้อย่างเป็นระบบตั้งแต่ก่อนอบรม ระหว่างอบรม จนถึงการติดตามผลหลังอบรม
Understand
วิเคราะห์โจทย์ธุรกิจ เป้าหมายองค์กร และบริบทพนักงาน
Design
ออกแบบหลักสูตร เคสตัวอย่าง และกิจกรรมตรงประเด็น
Engage
สร้างบรรยากาศเรียนรู้ที่มีส่วนร่วม สนุก และกระตือรือร้น
Practice
ฝึกปฏิบัติผ่าน Role Play & Challenge ในห้องเรียน
Apply
จัดทำ Action Plan นำทักษะไปใช้ปฏิบัติงานจริง
Evaluate
ประเมินผล Pre/Post Test สรุปรายงานแก่ผู้บริหาร
สิ่งที่ทำให้การฝึกอบรมกับคุณกร แตกต่างและตอบโจทย์องค์กร
เรามุ่งเน้นสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับทีมงานและธุรกิจ โดยหลีกเลี่ยงการสอนแบบท่องจำทฤษฎี แต่เน้นการปรับใช้จริงตามบริบทของแต่ละบริษัท
ออกแบบเนื้อหาตามบริบทเฉพาะองค์กร (Customized Content)
ศึกษาความต้องการ สินค้า และกลุ่มลูกค้าของบริษัทก่อนจัดอบรมจริง เพื่อให้ตัวอย่างและบทบาทสมมติสมจริงที่สุด
เน้นการมีส่วนร่วมและการฝึกปฏิบัติ (High Engagement)
ผู้เรียนทุกคนได้ลองฝึกพูด ฝึกรับมือสถานการณ์ท้าทาย และสะท้อนผลเรียนรู้ (Reflection) ในห้องเรียน
มีระบบประเมินผลและรายงานสำหรับผู้บริหาร (Executive Report)
ส่งมอบสรุปคะแนน Pre/Post Test สรุปจุดแข็ง-สิ่งที่ควรพัฒนา และ Action Plan ข้อเสนอแนะสำหรับฝ่าย HR/Management
มิติการพัฒนาศักยภาพทีมงาน
สร้างความตระหนักรู้ในคุณค่าของงานบริการและบทบาทสำคัญของตนเองต่อองค์กร
เทคนิคตั้งคำถามค้นหาความต้องการ นำเสนอคุณค่าผลิตภัณฑ์ และจัดการข้อโต้แย้งอย่างมั่นใจ
เปลี่ยนบทเรียนเป็น Checklists และ Action Plan ในการปฏิบัติงานประจำวัน
หลักสูตรฝึกอบรมแนะนำ (Training Catalog)
หลักสูตรที่ออกแบบเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะด้านของการขาย การบริการ และการพัฒนาวิทยากรภายในองค์กร
ตัวอย่างกิจกรรมและรูปแบบโครงการ
แสดงตัวอย่างเคสและรูปแบบบรรยากาศกิจกรรมฝึกอบรม (ใช้รูปแบบ Placeholder ตัวอย่างข้อมูลโครงการ)
ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้จัดงาน
พื้นที่สำหรับการแสดงคำนิยมและรีวิวผลการประเมินวิทยากร (ใช้รูปแบบ Placeholder มาตรฐาน)
"[ ข้อความความคิดเห็นสั้นจากผู้แทนฝ่าย HR / L&D เกี่ยวกับความประทับใจในบรรยากาศเรียนรู้และการนำทักษะไปประยุกต์ใช้ ]"
"[ ข้อความความคิดเห็นเกี่ยวกับความเข้าใจในงานพนักงานหน้าร้าน และความเป็นกันเองที่ทำให้ผู้เรียนสนุกกับการฝึก Role Play ]"
"[ ข้อความสรุปประเมินความพึงพอใจในรายงานผล Training Dashboard หลังการจัดโครงการฝึกอบรมประจำปี ]"
คลังความรู้ & บทความแนะนำ
เกร็ดความรู้ เทคนิคการฝึกอบรมคนทำงานหน้าร้าน และแนวทางการพัฒนาองค์กร
สอบถามรายละเอียด & นัดหมายพูดคุย
หากคุณกำลังมองหาวิทยากรฝึกอบรมพนักงานขาย ทีมงานบริการ หรือต้องการหารือการออกแบบหลักสูตรเฉพาะองค์กร สามารถกรอกข้อมูลหรือติดต่อผ่านช่องทางด้านล่างได้ทันที
แบบฟอร์มขอใบเสนอราคา / นัดพูดคุยรายละเอียด
กรอกรายละเอียดความต้องการเพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับพร้อมข้อเสนออย่างรวดเร็ว